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如果您无法通过短信查询中国移动的业务信息，可以尝试以下几种解决方法。
1、确认短信格式是否正确：根据中国移动的要求，查询不同业务可能需要不同的指令格式，请确保您输入的短信指令格式正确，并且按照指示要求输入必要的信息，如手机号码、服务密码等。
2、检查短信发送状态：确保您的手机能够正常发送短信，并且短信已经成功发送，您可以尝试发送其他短信，确认手机短信功能正常。
3、确认账户状态：如果您的手机号码处于停机状态或者账户存在异常情况，可能会导致无法查询业务信息，请确保您的手机号码正常使用，并且账户余额充足。
4、拨打客服热线：如果短信查询仍然无法获取所需信息，您可以拨打中国移动客服热线10086，通过人工服务查询您的业务信息。
5、前往营业厅：如果以上方法均无法解决问题，您可以前往当地的中国移动营业厅，携带有效身份证明和手机号码，向工作人员咨询并解决问题。
如果您在查询过程中遇到其他问题或疑虑，也可以直接向中国移动的客服人员咨询，他们会为您提供详细的解答和帮助。